Brengt click & collect u te weinig rendement?
Uw klanten verwachten service en gemak en click & collect is een mooie aanvulling op uw dienstverlening. Maar wat blijkt, een voor de klant goedlopend proces levert niet automatisch de verlangde meerwaarde op voor uw organisatie. Een scherpe blik op de uitvoering van het werk geeft vaak waardevolle inzichten en concrete punten: waar liggen kansen om het (nog) beter te doen? Bijvoorbeeld:
- Is het click & collect proces ingewikkeld of te arbeidsintensief?
- In hoeverre is de uitvoering en/of het managen van het proces voldoende?
- Of zijn proces en uitvoering de oorzaak van uw onrust over deze service?
De ambitie om te komen tot een optimale organisatie van click & collect is een zeer actuele vraag. Mede door de toename van het volume, en alle kansen daartoe. Een vergelijking van de theorie (vanuit een best practice) met de uitvoering op de vloer geeft snel inzicht in eventuele verspillingen & kansen.
Onze benadering:
1. Wat zeggen de getallen?
2. Wat kenmerkt de praktijk?
3. waar liggen de kansen?
Nieuwsgierig hoe wij kunnen helpen om processen samen met u te beoordelen en te verbeteren? Laat ons uw click & collect werkwijze in de praktijk zien! Samen komen we snel tot de kern.
